Ja, den är ny och äkta, direkt från fabriken. Vi säljer varken begagnat, demoexemplar eller renoverat. Varje elsparkcykel kontrolleras och testas innan den lämnar vårt lager i Frankrike. Vi är officiell auktoriserad återförsäljare för varje märke vi för.

Den lagstadgade garantin för överensstämmelse täcker elsparkcykeln i 2 år. För batteriet gäller garantin i 1 år. Garantin gäller inte för normalt slitage, stötar, korrosion eller slitage på förbrukningsdelar som däck och bromsbelägg, eftersom dessa inte utgör en bristande överensstämmelse. Som officiell auktoriserad återförsäljare tar vi kontakten med märket åt dig. Vid en garantiförfrågan skapar du först ett ärende under Kundtjänstärenden på Mina sidor. Sedan hänvisar vi dig vid behov till en auktoriserad butik nära dig.

Vår kundtjänst finns i Frankrike och ger ett första svar på varje ärende inom 3 arbetsdagar. Första steget är att skapa ett ärende under Kundtjänstärenden på Mina sidor, innan du besöker en butik. Vi löser problemet på distans när det går, annars hänvisar vi dig till en auktoriserad butik nära dig. För en enkel fråga svarar chatten dygnet runt, alla dagar i veckan, och du kan också mejla oss. Vi har reservdelar på lager så att vi kan reparera fort.

Om elsparkcykeln finns i lager kan en beställning som betalas en vardag före kl. 11 fransk tid skickas samma dag. Leverans till Sverige: 3 till 5 dagar efter avsändning, från 321,88 €. Du ser den precisa leveranstiden på produktsidan, beroende på din adress och vald transportör.

Utöver Frankrikes fastland levererar vi till hela Europeiska unionen, Belgien inräknat, till Réunion och till flera andra europeiska länder, som Schweiz, Storbritannien eller Norge. Kostnad och leveranstid visas i samband med att du väljer transportör, före betalningen. Utanför Europeiska unionen, och även på Réunion, betalas importmoms och tull av mottagaren.

Om du uppfyller villkoren kan du dela upp betalningen utan extra kostnad med Klarna eller PayPal. Finansiering via Siko Mobility gör det också möjligt att betala i 3 till 84 delar för köp som omfattas. Du kan även betala med kort, Apple Pay eller Google Pay.

Ja, du har 14 dagar på dig från mottagandet att utnyttja din ångerrätt, utan att behöva förklara dig. Den ska returneras komplett, med alla tillbehör. Om den är skadad eller har använts utöver vad som behövs för att kontrollera att den fungerar dras dess värdeminskning av från återbetalningen. Returfrakten betalar du själv, högst 300 € från det europeiska Frankrike. Kontakta oss innan du skickar för att få instruktionerna och, från ett annat land, en offert anpassad efter din modell.