Ja, den är äkta och ny, direkt från fabriken. Vi säljer inga begagnade eller renoverade elsparkcyklar och inga demoexemplar. Varje elsparkcykel kontrolleras och testas på vårt lager i Frankrike innan den skickas. Vi är officiell auktoriserad återförsäljare för märkena i vårt sortiment.

Den lagstadgade garantin för överensstämmelse gäller i 2 år för elsparkcykeln. För batteriet är det 1 år. Det som inte omfattas av denna garanti är normalt slitage, stötar, korrosion och slitage på förbrukningsdelar som däck och bromsbelägg. Du behöver inte göra något gentemot märket, det sköter vi som officiell auktoriserad återförsäljare. Vad det än gäller skapar du först ett ärende under Kundtjänstärenden på Mina sidor. Vid behov skickar vi dig sedan vidare till en auktoriserad butik nära dig.

Kontakta vår kundtjänst i Frankrike. Varje ärende får ett första svar inom 3 arbetsdagar. Skapa först ett ärende under Kundtjänstärenden på Mina sidor, innan du åker till en butik. Vi löser det på distans om det går, annars hänvisar vi dig till en auktoriserad butik nära dig. Har du en fråga kan du också mejla oss eller använda chatten, som finns där dygnet runt, alla dagar i veckan. Vi håller reservdelar i lager för snabba reparationer.

Finns den i lager kan en beställning som betalas en vardag före kl. 11 fransk tid skickas samma dag. Leverans till Sverige: 3 till 5 dagar efter avsändning, från 321,88 €. Den exakta leveranstiden visas på produktsidan, beroende på din adress och vald transportör.

Ja. Vi skickar den till Belgien och alla andra EU-länder, till Réunion samt till Schweiz, Storbritannien, Norge och några andra europeiska länder. Kostnaden och leveranstiden dyker upp när du väljer transportör, före betalningen. Utanför Europeiska unionen, och även på Réunion, betalar mottagaren importmoms och tull.

Ja, du kan dela upp betalningen utan extra kostnad med Klarna eller PayPal, om du uppfyller villkoren. För att sprida ut betalningen över längre tid kan du med Siko Mobility betala i 3 till 84 delar för köp som omfattas. Du kan även betala med kort, Apple Pay eller Google Pay.

Ja, ångerrätten ger dig 14 dagar från mottagandet, utan att du behöver ange något skäl. Elsparkcykeln ska då skickas tillbaka komplett, med alla tillbehör. Om den är skadad eller har använts utöver ett funktionstest dras dess värdeminskning av från återbetalningen. Returen sker på din bekostnad. Räkna med högst 300 € från det europeiska Frankrike. Kontakta oss innan du skickar, så ger vi dig instruktionerna och, från ett annat land, en offert anpassad efter din modell.