Ja, alla våra elsparkcyklar är nya och äkta, direkt från fabriken. Vi säljer varken begagnat, demoexemplar eller renoverat. Innan den lämnar vårt lager i Frankrike kontrolleras och testas varje elsparkcykel. Vi säljer varje märke som officiell auktoriserad återförsäljare.

Elsparkcykeln omfattas av den lagstadgade garantin för överensstämmelse i 2 år. Batteriet har 1 års garanti. Normalt slitage, stötar, korrosion och slitage på förbrukningsdelar som däck och bromsbelägg utgör inte en bristande överensstämmelse. Som officiell auktoriserad återförsäljare sköter vi kontakten med märket. För alla garantifrågor skapar du först ett ärende under Kundtjänstärenden på Mina sidor. Vid behov hänvisar vi dig sedan till en auktoriserad butik nära dig.

Vårt kundtjänstteam i Frankrike ger ett första svar på varje ärende inom 3 arbetsdagar. Skapa bara ett ärende under Kundtjänstärenden på Mina sidor innan du åker till en butik. Vi hjälper dig på distans när det går, eller hänvisar dig till en auktoriserad butik nära dig. För en enkel fråga finns chatten dygnet runt, alla dagar i veckan, och du kan också mejla oss. Vi har reservdelar i lager för att reparera snabbt.

Betalas beställningen en vardag före kl. 11 fransk tid kan den skickas samma dag, om elsparkcykeln finns i lager. Leverans till Sverige: 3 till 5 dagar efter avsändning, från 321,88 €. Den precisa leveranstiden visas på produktsidan, beroende på din adress och vald transportör.

Ja, vi skickar den till Belgien och alla andra EU-länder, till Réunion samt till Schweiz, Storbritannien, Norge och några andra europeiska länder. Kostnaden och leveranstiden visas när du väljer transportör, innan du betalar. Utanför Europeiska unionen, och på Réunion, står mottagaren för importmoms och tull.

Ja, du kan dela upp betalningen utan extra kostnad med Klarna eller PayPal, om du uppfyller villkoren. För att sprida ut betalningen över längre tid kan du med Siko Mobility betala i 3 till 84 delar för köp som omfattas. Du kan även betala med kort, Apple Pay eller Google Pay.

Ja. Du har 14 dagar på dig från mottagandet att utnyttja din ångerrätt, utan att behöva förklara varför. Elsparkcykeln ska komma tillbaka till oss komplett, med alla tillbehör. Om den är skadad eller har använts utöver vad som behövs för att kontrollera att den fungerar, görs ett avdrag från återbetalningen motsvarande dess värdeminskning. Returfrakten betalar du själv, högst 300 € från det europeiska Frankrike. Kontakta oss innan du skickar, så får du instruktionerna och, från ett annat land, en offert anpassad efter din modell.

Ja, det är obligatoriskt med ansvarsförsäkring för att köra elsparkcykel i Frankrike. Ditt vanliga försäkringsbolag erbjuder ofta ett tillägg för elsparkcyklar. Specialförsäkringar är ett annat alternativ.