Ja, alla våra elsparkcyklar är nya och äkta, direkt från fabriken. Vi säljer varken begagnat, demoexemplar eller renoverat. Innan den lämnar vårt lager i Frankrike kontrolleras och testas varje elsparkcykel. Vi säljer varje märke som officiell auktoriserad återförsäljare.

Den täcks i 2 år av den lagstadgade garantin för överensstämmelse. För batteriet är garantin 1 år. Normalt slitage, stötar, korrosion och slitage på förbrukningsdelar, som däck eller bromsbelägg, omfattas inte av denna garanti. Som officiell auktoriserad återförsäljare är det vi som sköter alla kontakter med märket. Om något är fel skapar du först ett ärende under Kundtjänstärenden på Mina sidor. Om det behövs skickar vi dig sedan vidare till en auktoriserad butik nära dig.

Vårt kundtjänstteam finns i Frankrike, och varje ärende får ett första svar inom 3 arbetsdagar. Skapa ett ärende under Kundtjänstärenden på Mina sidor innan du åker till en butik. Vi hjälper dig på distans när det går, annars hänvisar vi dig till en auktoriserad butik nära dig. För en snabb fråga kan du mejla oss eller använda chatten, som finns där dygnet runt, alla dagar i veckan. Vi har ett reservdelslager för snabba reparationer.

Betalas beställningen en vardag före kl. 11 fransk tid kan den skickas samma dag, om elsparkcykeln finns i lager. Leverans till Sverige: 3 till 5 dagar efter avsändning, från 321,88 €. Du ser den exakta leveranstiden på produktsidan, beroende på din adress och vald transportör.

Ja, den kan levereras till Belgien och alla andra EU-länder, till Réunion och till flera andra europeiska länder som Schweiz, Storbritannien eller Norge. Du ser kostnad och leveranstid när du väljer transportör, innan du betalar. Utanför Europeiska unionen och på Réunion betalar mottagaren importmoms och tull.

Ja, i flera delar utan extra kostnad med Klarna eller PayPal, om du uppfyller villkoren. Finansiering via Siko Mobility gör det också möjligt att betala i 3 till 84 delar för köp som omfattas. Kort, Apple Pay och Google Pay accepteras också.

Ja, ångerrätten ger dig 14 dagar från mottagandet, utan att du behöver ange något skäl. Elsparkcykeln ska då skickas tillbaka komplett, med alla tillbehör. Om den är skadad eller har använts utöver ett funktionstest dras dess värdeminskning av från återbetalningen. Returen sker på din bekostnad. Räkna med högst 300 € från det europeiska Frankrike. Kontakta oss innan du skickar, så ger vi dig instruktionerna och, från ett annat land, en offert anpassad efter din modell.

Ja. För att köra elsparkcykel i Frankrike krävs en ansvarsförsäkring. Ditt vanliga försäkringsbolag erbjuder ofta ett tillägg för elsparkcyklar, annars kan du jämföra specialförsäkringar.