Ja, alla våra elsparkcyklar är nya, äkta och kommer direkt från fabriken. Ingen av dem är begagnad, demoexemplar eller renoverad. Före avsändning kontrolleras och testas varje elsparkcykel på vårt lager i Frankrike. Vi är officiell auktoriserad återförsäljare för varje märke vi för.

Den lagstadgade garantin för överensstämmelse gäller i 2 år för elsparkcykeln. För batteriet är det 1 år. Det som inte omfattas av denna garanti är normalt slitage, stötar, korrosion och slitage på förbrukningsdelar som däck och bromsbelägg. Du behöver inte göra något gentemot märket, det sköter vi som officiell auktoriserad återförsäljare. Vad det än gäller skapar du först ett ärende under Kundtjänstärenden på Mina sidor. Vid behov skickar vi dig sedan vidare till en auktoriserad butik nära dig.

Vårt kundtjänstteam finns i Frankrike, och varje ärende får ett första svar inom 3 arbetsdagar. Skapa ett ärende under Kundtjänstärenden på Mina sidor innan du åker till en butik. Vi hjälper dig på distans när det går, annars hänvisar vi dig till en auktoriserad butik nära dig. För en snabb fråga kan du mejla oss eller använda chatten, som finns där dygnet runt, alla dagar i veckan. Vi har ett reservdelslager för snabba reparationer.

Betalas beställningen en vardag före kl. 11 fransk tid kan den skickas samma dag, om elsparkcykeln finns i lager. Leverans till Sverige: 3 till 5 dagar efter avsändning, från 321,88 €. Den precisa leveranstiden visas på produktsidan, beroende på din adress och vald transportör.

Ja, vi skickar den till Belgien och alla andra EU-länder, till Réunion samt till Schweiz, Storbritannien, Norge och några andra europeiska länder. Kostnaden och leveranstiden visas när du väljer transportör, innan du betalar. Utanför Europeiska unionen, och på Réunion, står mottagaren för importmoms och tull.

Ja. Om du uppfyller villkoren kan du dela upp betalningen utan extra kostnad med Klarna eller PayPal. För att sprida ut betalningen över längre tid kan du med Siko Mobility-finansiering betala i 3 till 84 delar för köp som omfattas. Du kan också betala med kort, Apple Pay eller Google Pay.

Ja, du har 14 dagar från mottagandet att utnyttja din ångerrätt, utan någon motivering. Elsparkcykeln ska returneras komplett, med alla tillbehör. Om den är skadad eller har använts utöver ett funktionstest görs ett avdrag från återbetalningen motsvarande dess värdeminskning. Returfrakten betalar du själv, högst 300 € från det europeiska Frankrike. Skriv till oss innan du skickar, så ger vi dig instruktionerna och, från ett annat land, en offert anpassad efter din modell.

Ja, det är obligatoriskt med ansvarsförsäkring för att köra elsparkcykel i Frankrike. Ditt vanliga försäkringsbolag erbjuder ofta ett tillägg för elsparkcyklar. Specialförsäkringar är ett annat alternativ.